Dans nos bureaux, on s’agite, on discute, on s’impatiente... mais produit-on vraiment de la valeur ? Entre rétention d’information et simulacres d’activité, le monde du travail souffre de maux profonds. Voici comment transformer nos organisations pour les rendre enfin performantes et humaines.
Le mirage de l’agitation
Il est courant de voir des collaborateurs courir dans tous les sens, parler fort ou multiplier les réunions sans pour autant "travailler" réellement. Certains font acte de présence par pure forme, tandis que d’autres s’épuisent à la tâche en pensant être productifs, alors qu’ils ne font que brasser du vent.
Contrairement à une idée reçue, le travail ne consiste pas simplement à exécuter les ordres d’un supérieur. Le véritable travail, c’est apporter de la valeur. Cela demande de la proactivité : oser faire ce qui n’a pas été demandé, mais qui fera grandir l’organisation. C’est un risque, certes, mais c’est le moteur vital de toute entreprise.
Le fléau de la "rétention d’information"
L’un des plus grands freins à la croissance est le blocage volontaire de l’information. Dans de nombreux services, l’information est utilisée comme un outil de pouvoir. En gardant jalousement des données, certains agents se créent un sentiment artificiel de supériorité, savourant l’idée d’être "indispensables". Pourtant, le départ d’un bon travailleur ne devrait jamais paralyser une équipe s’il a correctement transmis ses connaissances.
"Le rôle d’une organisation est de faciliter le partage d’informations. C’est une ressource gratuite qui permet de gagner en efficacité sans avoir à l’acheter sur le marché".

Trois leviers pour booster votre organisation
Pour inverser la tendance et stopper la chute de l’efficacité, trois pistes concrètes s’offrent aux managers :
1. Créer un climat de confiance (Le Team Building)
La méfiance engendre des tensions inutiles. Pour briser la glace, les réunions classiques ne suffisent pas. Il faut miser sur le team building : des activités ludiques ou sportives hors du cadre professionnel pour renforcer la cohésion. Mieux on connaît ses collègues, mieux on les comprend et on les accepte.
2. Placer le numérique au cœur des processus
Le numérique est l’arme fatale contre la rétention d’information. Beaucoup pense qu’il suffit d’acheter des ordinateurs à tout son personnel pour que la productivité augmente.il faut une bonne réflexion et intégration sinon être devant un micro ordinateur ne signifie pas être performant.
L’intégration stratégique du numérique transforme radicalement la circulation de l’information au sein des équipes. En déployant des bases de données partagées, l’organisation permet à chaque collaborateur d’accéder instantanément aux documents nécessaires selon son statut, brisant ainsi les chaînes de dépendance individuelle. Parallèlement, l’usage systématique de boîtes mails professionnelles, associé à des protocoles de sauvegarde rigoureux, sécurise la mémoire collective de l’entreprise et empêche que des données vitales ne s’évaporent lors du départ d’un agent.
Pour encadrer ces pratiques, la mise en place d’une charte numérique devient un outil de gouvernance indispensable pour définir les droits et devoirs de chacun en matière de sécurité, de nommage des fichiers ou de stockage. Cette standardisation peut d’ailleurs générer des économies surprenantes : l’harmonisation des polices de caractères réduit considérablement la consommation d’encre. Une étude menée au sein de l’administration américaine a d’ailleurs révélé que l’usage disparate des polices coûtait des millions de dollars, prouvant qu’une gestion rigoureuse des détails numériques est un levier de performance économique majeur.
3. Le contrat de performance : Individuel et Collectif
La performance ne se décrète pas, elle se mesure de manière participative. Chaque année, des objectifs clairs et des indicateurs de mesure doivent être fixés pour chaque département et chaque individu. Pour que le système fonctionne, ces contrats doivent être liés à des incitations réelles : des primes pour les succès et des sanctions pour les manquements.
En conclusion, la performance d’une entreprise repose avant tout sur l’humain. En combinant mesures incitatives, digitalisation rigoureuse et renforcement des liens entre collaborateurs, il est possible de transformer un bureau poussiéreux en un moteur de croissance dynamique.
Au niveau de yam pukri, nous pouvons vous accompagner à auditer le numérique dans votre organisation et vous proposer des solutions adaptées en fonction de nos moyens.

Sylvestre Ouédraogo
Directeur régional IPD-AOS, Ouagadougou
whatapps : +226 70 25 04 49
Responsable association Yam Pukri